Tietosuojakäytäntö:

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

OÜ TRANSLAINE CARBUILDING, translaine.ee-verkkosivuston ylläpitäjä, on henkilötietojen rekisterinpitäjä.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Seuraavia tietoja voidaan käsitellä:

– etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite;

– toimitusosoite;

– pankkitilin numero;

– tilaus- ja maksutiedot (mukaan lukien ostohistoria);

– asiakastuen viestintätiedot.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietoja käytetään:

– tilausten hallintaan ja toimittamiseen;

– ostohistoriakoosteiden laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin;

– maksujen palauttamiseen (pankkitilitiedot);

– asiakasviestintään ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen;

– verkkokaupan teknisen toiminnan ja käyttökokemuksen analysointiin (esim. IP-osoite ja laitetiedot).

OIKEUSPERUSTE

Tietoja käsitellään asiakkaan ja OÜ TRANSLAINE CARBUILDINGin välisen sopimuksen täyttämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden (esim. kirjanpito ja kuluttajariidat) noudattamiseksi.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Henkilötietoja voidaan luovuttaa:

– asiakaspalvelulle ostohistoriaan liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi;

– kuljetusyritykselle tavaran toimittamiseksi;

– kirjanpitopalvelun tarjoajalle;

– IT-palveluntarjoajille, jos se on tarpeen järjestelmien toiminnan tai tietojen säilyttämisen kannalta.

TIETOJEN TARKASTELU JA KORJAAMINEN

Asiakkaalla on oikeus tarkastella ja korjata tietojaan ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa info@translaine.ee.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos tietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info@translaine.ee.

SÄILYTTÄMINEN

Henkilötietoja säilytetään seuraavasti:

– ostohistoria enintään 3 vuotta;

– kirjanpitoa varten tarvittavat tiedot enintään 7 vuotta;

– maksuja ja riitoja koskevat tiedot vaatimusten päättymiseen tai vanhentumisajan umpeutumiseen asti.

TIETOJEN POISTAMINEN

Tietojen poistamiseksi on lähetettävä tätä koskeva pyyntö osoitteeseen info@translaine.ee. Pyyntöön vastataan viimeistään 30 päivän kuluessa ja vastauksessa annetaan tarkemmat tiedot ja aikataulu.

TIETOJEN SIIRTÄMINEN

Sähköpostitse esitetty henkilötietojen siirtopyyntö toteutetaan 30 päivän kuluessa. Henkilöllisyys varmistetaan ennen sitä.

SUORAMARKKINOINTI

Sähköpostiosoitetta käytetään suoramarkkinointiin vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen napsauttamalla sähköpostin alatunnisteessa olevaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@translaine.ee.

RIITOJEN RATKAISEMINEN

Tietosuojaehtoihin liittyvät riidat ratkaistaan OÜ TRANSLAINE CARBUILDINGin (rekisteritunnus 12887862) asiakastuen kautta: osoite Tänassilma tee 67, Tänassilma, 76406 Harjun maakunta, puh. +372 565 5500

Valvontaviranomainen: Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).